Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Magazinul online magazinrecomandat.com este administrat de compania CORSO DIVERS S.R.L. (denumită în continuare Vânzător), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J13/257/2014, având CUI RO32790552, cu sediul social în Eforie Sud, str. Ion Movilă nr. 27, jud. Constanța.

Vânzător – CORSO DIVERS S.R.L.

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani sau persoană juridică ori orice entitate juridică care efectuează comanda.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Magazinul Online – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii, având un stoc limitat și predefinit și/sau pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Procesarea și plasarea comenzilor

Magazinrecomandat.com nu condiționează plasarea și acceptarea comenzilor de depășirea valorii unui plafon minim. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul să îl poată contacta, prin orice mijloc disponibil/agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Transmiterea comenzii pe site va fi urmată de recepția unui mesaj automat care atestă doar plasarea comenzii. Acest mesaj, discuțiile telefonice, prin e-mail sau pe alte căi cu reprezentanții Vânzătorului nu constituie acceptări ferme ale comenzii și, implicit, NU semnifică încheierea contractului la distanță. Confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă, de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail).

Confirmarea comenzii de către Vânzător către Cumpărător, telefonic sau prin e-mail, fără a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul încheierii contractului la distanță. Mesajul comenzii acceptate reprezintă anexă la contract.

Produsele cuprinse în cadrul comenzilor acceptate de către Vânzător vor fi livrate conform condițiilor stipulate privind plata și livrarea.

Cumpărătorul poate anula o comandă înainte de a primi mesajul de confirmare a expedierii, prin transmiterea unui e-mail către magazinrecomandat.ro@gmail.com.

Cumpărătorul poate returna produsul/produsele în termen de 30 de zile de la primire, respectând procedura descrisă în Politica de retur.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care datele furnizate de către Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte.

În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, dacă a fost achitată, în termen de maxim 14 zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Toate imaginile publicate pe site au caracter orientativ. Pentru a afla informații exacte despre produs, vă invităm să consultați specificațiile scrise la fiecare articol sau să discutați cu unul dintre consultanții noștri.

Pentru a putea evalua gravitatea unei situații de neconformitate, va fi necesar să ne transmiteți dovada neconformității (poze, înregistrări video etc.) și dovada faptului că pachetele au sosit sigilate. În funcție de gravitatea situației și dacă se va constata că reclamația dumneavoastră este întemeiată, veți avea dreptul, după caz, la înlocuirea Produsului (acolo unde este posibil) sau la rambursarea totală sau parțială a contravalorii Comenzii.

Anularea comenzii

În cazul în care se dorește anularea unei comenzi, Cumpărătorul trebuie să informeze imediat Vânzătorul prin intermediul canalelor de comunicare puse la dispoziție pe site-ul magazinrecomandat.com. Dacă Vânzătorul nu a preluat comanda spre procesare sau a preluat-o, însă acceptă anularea, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă Vânzătorul refuză anularea comenzii din cauza faptului că este procesată și/sau comanda este în proces de livrare către locația Cumpărătorului, aceasta nu mai poate fi anulată, Cumpărătorul păstrându-și în toate cazurile dreptul de retragere în termen de 30 de zile de la primire, conform Politicii de retur.

Magazinrecomandat.com își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu este disponibil pentru livrare. În cazul în care comanda anulată este achitată, se va înregistra restituirea sumei.

În cazul în care unul dintre Produse și/sau Servicii este indisponibil, magazinrecomandat.com va contacta Cumpărătorul în vederea propunerii unor alternative cu privire la comanda plasată. În cazul în care Cumpărătorul nu este de acord cu alternativele propuse, comanda va fi anulată. De asemenea, dacă Produsul și/sau Serviciul nu este disponibil, iar Cumpărătorul nu poate fi contactat, magazinrecomandat.com va anula comanda.

Facturarea comenzilor

Fiecare comandă confirmată specifică produsele, prețurile, modalitatea și termenul de plată. Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile livrate, după procesarea comenzii. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale, în acord cu legislația în vigoare.

Factura fiscală poate fi solicitată și prin intermediul canalelor de comunicare puse la dispoziție de către magazinrecomandat.com sau la magazinrecomandat.ro@gmail.com.

Pentru persoanele juridice, este necesar ca la momentul plasării comenzii să completați CUI-ul societății. În situația în care completați doar numele societății, facturarea pe persoană juridică nu este posibilă. După procesarea comenzii cu un CUI greșit, modificarea facturii nu mai este posibilă.

Prețurile și informațiile despre produse

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile nu includ cheltuielile de livrare, cu excepția cazurilor în care se specifică acest lucru pe pagina produsului. Prețurile de pe factura fiscală emisă Cumpărătorului vor fi identice cu cele specificate în mesajul de acceptare a comenzii de către Vânzător.

Conținutul site-ului (textele, denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile) este alcătuit în colaborare cu reprezentanții producătorilor/furnizorilor produselor listate și poate fi incomplet din motive legate de spațiu și/sau structura informației.

Vânzătorul și furnizorii săi își rezervă dreptul să modifice specificațiile tehnice și prețurile produselor fără o notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt prezentate în cadrul magazinului online magazinrecomandat.com cu titlu de exemplu și pot fi diferite față de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect etc.).

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne rezervăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Informații stoc

În funcție de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

• În stoc – produsul se află în stocul propriu și poate fi disponibil imediat;
• În stoc furnizor – produsul se află în stocul furnizorului și poate fi livrat într-un termen mediu cuprins între 2 și 15 zile lucrătoare, în limita stocului disponibil;
• Stoc epuizat.

Modalități de plată

Produsele comandate din magazinul online magazinrecomandat.com se achită la livrarea acestora (ramburs), către curier.

Prelucrarea datelor personale și confidențialitatea informațiilor

Pentru a putea beneficia de serviciile noastre de comenzi online, este necesară furnizarea datelor personale precum: nume și prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.

Scopul colectării și prelucrării datelor cu caracter personal este în principal preluarea și procesarea comenzilor online sau telefonice și informarea Cumpărătorilor privind evoluția și statusul fiecărei comenzi. Detaliile complete (inclusiv destinatarii datelor și transferurile în afara UE) se găsesc în Politica de confidențialitate.

Fiecărui Utilizator îi sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv dreptul de informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială a datelor, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a se adresa justiției. În vederea exercitării acestor drepturi, vă puteți adresa cu o solicitare către CORSO DIVERS S.R.L., Eforie Sud, str. Ion Movilă nr. 27, jud. Constanța, sau pe adresa de e-mail: magazinrecomandat.ro@gmail.com.

Despre fraudă

Orice încercare de a accesa neautorizat datele personale ale vreunui utilizator sau de a modifica conținutul website-ului magazinrecomandat.com ori de a afecta performanțele serverului pe care rulează acesta este considerată fraudă și va face obiectul unei plângeri penale la organele competente, împotriva aceluia sau acelora care au încercat să comită aceste fapte.

Comunicări comerciale

Utilizatorul își poate modifica în orice moment opțiunea cu privire la acordul dat către magazinrecomandat.com pentru Comunicările Comerciale, constând în informații și noutăți cu privire la produse noi, campanii de promovare, discounturi active, promoții sau concursuri. Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la Comunicările Comerciale, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale.

Legea aplicabilă – jurisdicția. Soluționarea alternativă a litigiilor

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentele Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare.

Litigiile care au ca obiect prezentul Document vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente din Municipiul Constanța.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Forța majoră și litigiile

Niciuna dintre părțile contractante nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător vor fi rezolvate pe cale amiabilă, la adresa de e-mail magazinrecomandat.ro@gmail.com, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale, se va apela la instanțele judecătorești competente.