Politica de confidențialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale CORSO DIVERS S.R.L., CUI RO32790552, nr. înregistrare J13/257/2014, cu sediul în Eforie Sud, str. Ion Movilă nr. 27, jud. Constanța, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet magazinrecomandat.com, la care ne vom referi în continuare cu denumirea „site-ul”.

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, prelucrăm date precum: nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, date referitoare la modul în care utilizați site-ul, precum și orice alte date pe care ni le furnizați direct în contextul plasării unei comenzi sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, prelucrăm datele pe care ni le furnizați direct (de exemplu, când ne contactați cu întrebări sau reclamații) și, indirect, date precum: adresa IP, browserul folosit, durata navigării, sistemul de operare, limba și paginile vizualizate, informații despre produsele vizualizate și despre interacțiunea cu paginile (derulări, click-uri).

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului, CORSO DIVERS S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră:

pentru desfășurarea relației contractuale, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii, informarea asupra stării comenzii și organizarea returului. Temei: contractul încheiat între dumneavoastră și CORSO DIVERS S.R.L., definit în Termenii și condițiile magazinrecomandat.com. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea contractului;
pentru îndeplinirea obligațiilor legale, inclusiv în materie fiscală și de arhivare. Temei: obligație legală;
pentru activități de marketing, respectiv transmiterea de comunicări comerciale prin e-mail sau SMS și afișarea de reclame personalizate pe platforme precum Facebook/Instagram (Meta) sau Google. Temei: consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să îl acordați (inclusiv prin acceptarea modulelor cookie de marketing). Vă puteți dezabona oricând folosind opțiunea de la finalul fiecărui mesaj, iar preferințele privind modulele cookie le puteți modifica oricând din subsolul site-ului;
pentru analize și raportări privind funcționarea site-ului, în vederea îmbunătățirii experienței oferite. Temei: interesul legitim al CORSO DIVERS S.R.L.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, CORSO DIVERS S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră pentru marketing și reclame personalizate (pe baza consimțământului) și pentru rezolvarea plângerilor și reclamațiilor, monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței pe site (pe baza interesului legitim). Furnizarea datelor în aceste scopuri este voluntară, iar refuzul nu are urmări negative pentru dumneavoastră.

C. Dacă trimiteți o cerere prin formularul online de retragere din contract (butonul „Retur produs” de pe site), prelucrăm: numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul și data comenzii, data primirii coletului, produsul returnat, motivul returului, numărul de telefon, IBAN-ul, fotografia produsului (opțional) și detaliile suplimentare pe care le transmiteți. Scopul este înregistrarea și soluționarea cererii de retragere, trimiterea confirmării de primire pe e-mail și rambursarea sumelor plătite. Temei: îndeplinirea unei obligații legale (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor) și executarea contractului.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Prelucrăm datele cu caracter personal atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus. În cazul clienților, prelucrăm datele pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale (de exemplu, documentele financiar-contabile se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost întocmite).

Datele transmise prin formularul de retragere din contract se păstrează pe durata soluționării cererii și ulterior timp de 3 ani (termenul general de prescripție), cu excepția documentelor care justifică rambursarea, care se păstrează conform legislației financiar-contabile.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru marketing, prelucrarea datelor în acest scop încetează, fără a afecta prelucrările desfășurate anterior retragerii.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți. În anumite situații, datele pot fi accesibile unor terți care acționează ca persoane împuternicite sau parteneri, precum: platforma de magazin online (Shopify), firme de curierat, furnizori de hosting și servicii IT, aplicații de preluare a comenzilor, furnizorul formularului online de retragere din contract (Retur Digital), precum și platforme de publicitate și analiză (Meta Platforms – Facebook/Instagram, Google). Aceștia sunt obligați prin contract să păstreze confidențialitatea datelor și să le folosească exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate. De asemenea, putem dezvălui datele către autoritățile publice, atunci când acest lucru este prevăzut de lege.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în principal în România și în Uniunea Europeană. Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Shopify, Meta Platforms și Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite ale Americii. În aceste cazuri, transferul se face doar cu garanțiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), respectiv în baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene privind Cadrul UE–SUA de protecție a datelor (EU–US Data Privacy Framework), pentru companiile certificate, sau în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor (Regulamentul UE 2016/679 – GDPR), beneficiați de: dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție (inclusiv, oricând și gratuit, față de prelucrarea în scop de marketing direct), dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată și dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau instanțelor competente.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor și pentru exercitarea drepturilor de mai sus, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail: magazinrecomandat.ro@gmail.com.

7. Confidențialitatea minorilor

Nu contactăm cu bună știință și nu colectăm informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați, le vom șterge. Ne puteți semnala astfel de situații la magazinrecomandat.ro@gmail.com.

8. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor modificări majore, veți fi înștiințat prin e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj pe site.

Acest site folosește fișiere de tip cookie. Vă puteți gestiona oricând preferințele din link-ul „Preferințe legate de modulele cookie” din subsolul site-ului.